Service
Bij Kroonluchters.com helpen we klanten zoals we zelf ook graag geholpen willen worden. Dat betekent persoonlijke service en volledige ontzorging van advies tot en met montage bij jou thuis. Hieronder hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet. Heb je een andere vraag of wil je meer weten over onze service mail, bel of app ons. We helpen je graag.
Advies
Ik heb geen hoog plafond. Is dat noodzakelijk?
Nee, een hoog plafond is niet noodzakelijk. Of- en waar een kroonluchter geplaatst kan worden is van meerdere factoren afhankelijk: in welke ruimte komt de lamp? Hangt de lamp boven een tafel, in een hoek of moet je er onderdoor kunnen lopen? Inschatten van de hanghoogte kan soms lastig zijn. Wij hebben hier veel ervaring mee en adviseren je graag.
Is een antieke kroonluchter of een 70’s designlamp geschikt voor een modern interieur?
Ja! Het bijzondere aan dit soort ontwerpen is dat ze in elk interieur tot hun recht komen, juist in moderne interieurs. Onze kroonluchters hangen echt niet alleen in herenhuizen. Ook in moderne appartementen, jaren 30 huizen, klassieke boerderijen, nieuwbouwwoningen leveren wij vaak. Het is adembenemend om te zien wat een statement onze producten maken als we ze ophangen. De combinatie van een hedendaags modern interieur en een antieke kroonluchter of jaren ’70 designlamp zorgt voor een verrassend mooi effect.
Is een gerestaureerde lamp veilig?
Jazeker. Elke lamp wordt volledig gerestaureerd en ondergaat een uitgebreide technische controle. Bedrading en de fittingen van onze antieke kroonluchters worden vervangen. We maken uitsluitend gebruik van LED lampen. Hierdoor voldoen al onze kroonluchters aan de veiligheidseisen van deze tijd.
Wel vragen we u vooraf al te kijken of je een geschikt hangpunt hebt zodat de lamp stevig gemonteerd kan worden.
Levering en montage
Hoe komt de lamp bij mij thuis?
Kroonluchters en designlampen zijn waardevolle en fragiele producten. Het vervoer laten we dus liever niet aan vervoergiganten over. Daarom komen wij de lamp persoonlijk brengen op een tijdstip dat voor jou handig is.
Wat kosten levering en montage?
- Binnen Nederland: gratis levering en montage vanaf een aanschafprijs van €1.000 en maximaal 150 km.
- Buiten Nederland: gratis levering en montage vanaf een aanschafprijs van €1.000 en maximaal 150 km.
- Buitenland tot 350 km: Leveringskosten in overleg.
- Buitenland vanaf 350 km: Vervoerskosten internationale koeriers of vervoersdiensten.
Wie verzorgt de montage?
Dat doen wij zelf (binnen 150 km). Wij hangen de lamp voor je op en sluiten hem aan. Heb je een houten plafond? Zorg dan zelf voor een stevig hangpunt.
Wat is een stevig hangpunt?
Zware lampen kunnen niet zomaar opgehangen worden. Bij een gipsplafond moet het hangpunt verankerd zijn in bovenliggende balk. Bij een betonnen plafond is een haak met plug voldoende.
Soms is het nodig om een nieuw hangpunt te maken. Dit kan je met jouw aannemer bekijken. Je kan ons altijd bellen voor technisch advies hierover.
Betaling & retour
Hoe verloopt de betaling?
Betaling graag voor de levering. Voor de levering ontvang je van ons een factuur. Deze dient voor levering voldaan te worden.
Garantie
Is er sprake van garantie?
Ja. Voor onze kroonluchters en designlampen geldt een garantie van 3 jaar op het technische gedeelte. Maar de klant blijft koning; we zullen altijd proberen eventuele problemen op te lossen in het belang van de klant. Voor de voorwaarden zie ook Algemene Voorwaarden
Kan ik een lamp reserveren?
Ja dat kan, wij houden de lamp dan 3 dagen voor je gereserveerd.
